También denominados “grupos de interés”, se define a los stakeholders como todos aquellos individuos o grupos que de alguna manera son afectados por las acciones de la organización, y de los que a su vez depende dicha organización.

La gestión de Stakeholders es un modelo social de dirección de las organizaciones que fué acuñado por primera vez por Edward Freeman (puedes ver aquí al propio Freeman en acción).

El fundamento de este modelo de gestión consiste en que para tener éxito en un negocio es fundamental, y cada vez más, crear valor para todos aquellos a quienes repercute la actividad de la empresa, es decir; la compañía deberá generar valor para sus clientes y para sus proveedores tanto como para sus accionistas, e igualmente deberá hacerlo para sus empleados y para la comunidad en la que opera. Quizás pueda parecer algo utópico o pretencioso pero, de hecho, se comprueba que cuando se deja de crear valor para alguno de ellos la consecuencia es que la propia empresa está poniendo trabas a su desarrollo, e incluso a su propia supervivencia en multitud de casos.

Esta visión de los negocios goza cada vez de mayor impacto y popularidad entre los directivos porque logra conciliar la ética empresarial con la eficiencia en la obtención de beneficios. Esto es posible debido a que estableciendo relaciones fuertes y estables con todos los agentes implicados en nuestros proyectos, contribuimos a crear compromisos más profundos basados en elevados niveles de confianza y de lealtad, y estos son factores determinantes para desarrollar sinergias y redes de colaboración que amplian el horizonte empresarial, a la vez que posibilitan una mayor profundidad en el mercado.

En consecuencia, la pregunta genérica que la empresa debería hacerse es: ¿cómo podría mejorar la situación con cada uno de los agentes implicados en mi actividad?

En posteriores entradas de nuestro blog introduciremos algunas claves para implementar este tipo de gestión en la relación con cada uno de los principales grupos de interés de la empresa.

¡Hasta pronto!